佟鑫海商务礼仪金牌讲师走进城中区支行，为全体员工做提升培训

　　为提高全行员工礼仪意识,普及礼仪常识,融洽客户关系,近期,城中区支行特邀商务礼仪金牌讲师佟鑫海对支行开展礼仪专题培训,此次活动取得了圆满成功。

　　商务礼仪金牌讲师佟鑫海说,今儿我见到你太高兴了,我说为什么呀?昨儿电视上才看见你,没想到今天见到活得了,我说我活得还是比较健康,这就是不善用词。其实我开玩笑,这属于开玩笑,自己人有时候可以,外人就不大合适,我当时跟他讲,我说我活得还行吧?其实人家是好心,不是好心,人家为什么理你呀?那我说实话,看过你电视节目的人多了,人家凭什么跟你打招呼,跟你打招呼还是重视你,但是他不善沟通,他接着说,金教授从来没见过像你这么能白话儿的,你太能吹了呀!我们都被你吹晕了,本来看电视连续剧的,偶尔拨到这个台一看,不换了,就看你了,你可以上中央电视台说相声去了。他倒是好意,而且还给我支了一招,让我多开财源,但是实际上他不大善于跟我这种人沟通,其实从正面好的方面去想,他说我口才比较好,只是词汇用得不太恰当。

　　商务礼仪金牌讲师佟鑫海说,第一个点,介绍的时机。说实话,我到你家去了,我到你家串门,是不是要在见面之初作介绍,不可能走的时候才作介绍,对不对?这是很简单的道理。但是我也确实遇到过这样的事,不管是接待方还是被接待方,双方忘了介绍了,你不知道对方是谁,还真有这样的事。有时候他和你说了半天话,你还不知道他是谁,遇到过没有?遇到过,你还真是很尴尬的,你还不好意思问,你是谁。他跟你说,还特跟你熟,这种事你要注意介绍的时机。商务访问一般讲究前期确认。什么叫前期确认?一见面要互相作自我介绍,认识不认识都说一下,当然我不能问你说,你认识我吗?如果我接待你,然后我跟你讲,我是人民大学金教授,上次我们作节目在一块儿见过。我提醒你一下,实际上就是怕你忘掉,那比上来就问“你还认识我吗?”、“那我是谁呀”要强得多。所以第一要注意介绍的时机。

　　商务礼仪金牌讲师佟鑫海说,介绍的内容、时间要短。常话短说,废话不说,没话别说。我们见到很多人口才奇佳,平常你让他说正事,不行,这胡抡特在行。上来你问他,你怎么称呼?我遇到过,比如先生你怎么称呼,免贵姓王,谁问你贵姓,你恶心谁是不是,而且上来自我介绍时,姓名是怎么写,几笔几划,有什么深刻含义。

　　在培训的第二阶段,主要讲解礼仪沟通技巧。与客户之间沟通不好怎么办?遇到客户投诉抱怨怎么办?与客户联系要注意哪些沟通细节?礼仪老师都一一作了细致讲解,同时,提供了许多沟通的小技巧。

　　那应该是每个人心中最美好的纪念,可惜没能留下个照片来回忆,那深秋的红枫树一直陪伴着我们的岁月。每个人极具热情的洋溢在美丽的深秋午后,全力以赴地在为时间赛跑,好像是为了到达终点在不停地消磨那段美好的时光,最后我们依依不舍的离开了,才发现我们还没有深深体会其中的幸福岁月.

　　一天的培训课程,不仅有满满的干货分享,也有精心设计的互动环节,大大提高了参训者的学习热情,使参训人员学习到了许多平时没有注意过的礼仪细节,对商务礼仪也有了更深的体验。

　　商务礼仪金牌讲师佟鑫海说,生命是短暂的,智慧是无穷的,趁着短短的青春,去学无穷的智慧,这一段高尔基的名言,始终在告诫着我们,不能浪费半点生命,无止境的进取才是生活最大的意义,生命最大的价值

　　在日常生活当中,我们经常会因为各种原因去拜访老师、同学还有亲朋好友。如果是太熟悉的话,可能就不大讲究礼节的问题,那么在商务活动中的访问一定要注意礼仪了,否则就会影响到工作。那么今天我们就讲解一下商务活动中礼仪的问题。我们在商务访问中,礼仪确实是非常重要的。我们已经讲了商务接待了,商务接待是我做主人,现在商务访问是我当客人了,由主变客了,有个角色转换的问题。如果说商务接待中强调主随客便的话,那么商务访问其实最重要的一个原则就是客随主便。我们经常遇到这样的事情,就是很多人把我在第一讲概述中讲的摆正位置的事情给搞错了,怎么搞错了?

　　口才是商务人员的基本素养和魅力要求。所以人的魅力,包括语言,包括举止,包括动作。商务礼仪金牌讲师佟鑫海说,现代社会强调沟通,什么是沟通?即要了解别人更要被别人了解,你跟别人说话,你得知道人家爱听什么吧?同时你对别人好不好,你也得希望别人知道,但是有的人不善沟通。那天我在街上走过来一个老兄,说您是佟鑫海教授?

　　再者访问的时候,因为我们到外面去,我们员工个人形象代表的是公司形象,所以你刚才强调很重要,自家人访问讲不讲礼仪另说,但是商务访问要讲礼仪,一些最基本的ABC要讲。但是我也说个实话,我们很多员工出丑露怯,恰恰是在这样最基本的问题上。比如有一天我在街上走,过来一个女同志,说金教授您好,我说你好。你认识我吗?这问题很尴尬,说实话,我经常作那种大型的讲座和报告,也上过电视,一般的情况下可能更多的是台下二三百人,他们认识我,我不认识他们,但是你说个实话,人家来问你,你认识我吗?我能说什么呀,我也只好寒暄,我说我认识,我当然认识,那我是谁呀,你恨不得把他掐死,他让你当众出丑和露怯,实际上这就涉及到一些最常规的礼仪了。